在企业运营中,大到公司战略方向的抉择,小到产品的研发、供应商评审,都可以视为一个个独立的项目,可以用项目管理的思维与方法去执行。然而受现实各种不确定因素干扰,项目管理实际推进总是遇到各项难题。

近期,卓朴战略营销机构就“项目高效管理”这一课题举办了项目经理人专项强化培训,从卓朴战略营销团队多年的实战经验中总结出战略咨询公司项目经理人高效项目执行的四大原则。

德鲁克说:“管理虽然是一门学问,一种系统化的并到处使用的知识,但它同时也是一种文化。”这四大原则从卓朴战略营销的企业文化中衍生而成,作为工作理念与指导,保证卓朴战略营销团队所经手的项目工作高效执行,最终为各项工作交付满意的答卷。

原则一:“专业沟通”代替“传话筒”

作为知名的战略营销咨询公司,“沟通”是卓朴团队每天最重要的工作内容之一,沟通过程对项目的成功有着决定性作用,它不仅造就了成功的项目经理人,也造就了成功的项目。因此学会沟通是卓朴内部一项非常重要的工作技能。卓朴战略营销界定的“沟通”涵义较为广泛,包括口头表达能力、书面表达能力,甚至演讲能力、提案能力以及设计沟通能力。

为确保内外沟通的清晰有效,卓朴团队长期遵守一套标准化规范流程。于内部沟通而言,项目经理人是所有工作信息的集合处理中心,从获取信息的源头把关到设计工作简报、分配工作单以及最终效果总结,整个过程中项目经理人需要制定系统的项目沟通机制和各模块分解计划,以管理内部信息步调一致,成员理解无偏差。于外部沟通而言,项目经理人又是卓朴团队委任的唯一信息收发管道,不仅要保证沟通及时有效,还要保留书面“沟通”痕迹,当出现意见分歧、信息错漏等问题时可随时复盘审核。整个沟通过程中时刻谨记一条原则:“以终为始”。当重点工作推进需要说服对方决策层时,为避免对接人仅作为传话筒作用,要积极的引导对接人组织决策人及相关执行人沟通会议,以保证项目成果核心思想正确的被客户内部上下团队充分理解和支持。

原则二:“价值增长目标一致”不要“方案自嗨”

卓朴战略营销的经营使命是“为企业价值增长而生”,只有真心实意去帮助客户创造价值,咨询机构才有价值,有“结果才会被认可”。那么如何为客户创造价值?这对项目经理人的能力有着极高的要求,项目经理人要具备逻辑思考能力、概念思考能力、沟通表达能力、组织协调能力、学习成长能力以及自我控制能力。只有通过提升职业素养,才能从专业的角度为客户厘清需求,提供具有高价值意义的解决方案。因此卓朴战略营销在选拔项目经理人时不仅格外看重其对品牌营销战略理论知识掌握的专业程度,更看重行业的实战经验。严格的督导和考核制度,不断激励项目经理人自发持续的学习和成长。

“三分策略,七分执行”,对客户而言不可能单纯依靠一份牛逼方案就能真正做到点石成金,只有被认真付诸实践的方案才是有真正的价值果效。为此,卓朴战略营销同样有完整的项目推进管理流程予以保障:1、语言沟通要充分 2、文字落实要确认3、行动推进要彻底4、监督目标要达成。这其中项目经理人承担着关键性职能,需要履行:承担项目交付进度和客户满意结果;负责项目营销策略撰写及推动所有项目成果的落地执行;协调内外部资源,严格把控出品质量;保障项目回款,达成和监督项目经营成效以及其他日常性工作。项目经理人需要按时对项目工作进行汇报小结、复盘整理,从而更好推动下一阶段工作进程。

原则三:“互相尊重”不代表妥协

项目推进程中,难免会遇到意见分歧,尊重则是卓朴战略营销团队在处理问题上的一项重要原则标准。所谓尊重并不是意味着就是“苟同”和“忍让”,而是基于负责任的态度和对专业的自信,鼓励团队成员在面对分歧时积极坦率地表达观点,坚持自己的正确主张。但是决策权在谁手中,就必须由谁决策。一旦决策了,我们必须“先执行、再沟通”,这就是尊重。

与客户合作,也时常会面临意见相左的情况。这种情况下,卓朴认为项目经理人首先必须保持诚心诚意。以“诚心”为前提,用自己的专业知识及经历阐述清楚正确观点,努力争取对方的理解从而说服对方,使对方相信自己的专业能力和决策判断,最终达成高度一致的策略共识并付诸行动落实。在项目管理过程中项目经理人必须始终保持整体战略思维,牢记为总目标服务,不能以自我为中心,否则很容易造成“本位主义”和企业决策矛盾。

原则四:“团队作战”不要个人英雄主义

正如上文所展现,战略营销咨询的工作特性注定了卓朴团队需要合理分工,协调一致,共同努力才能实现成功果效。为清晰明确各项职权,在确定项目合作厚,卓朴会成立专职项目组团队,并对公司项目负责制度做出明确定义:由项目团队负责人统领,项目经理人总负责、其他作业人员分项承担各专项内容,作为项目经理人则承上启下,全面统协,直接对项目的经营结果负责。

厘清各项职责分配后,在项目管理过程中彼此尊重对方专业,合理沟通诉求与意见,在工作中不断优化调整,从而更好、更默契地推动项目落地实施。

这四项原则始终贯彻在卓朴战略营销的项目管理工作过程,并形成了具有浓厚卓朴特色的项目管理文化氛围,才由此诞生了像周黑鸭、战马、良品铺子、光明等诸多成功的经典案例。

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