8月1日凌晨，遵义市一名16岁少年欲跳桥，遵义市医疗紧急救援中心120接线员张明兰，隔空与少年对话半小时，探出线索，当即联系当地民警、120急救人员火速赶赴现场，救下轻生少年。
调度组长张明兰。
(资料图片仅供参考)
2号台调度员宿萍。
凌晨的夜晚很寂静，遵义市医疗紧急救援中心指挥调度室里，一个急促的电话铃声响起，2号台调度员宿萍快速接起这个报警电话。
来电的是一名16岁少年，他带着哭腔咨询：“喂，您好。我想问一下人死了器官是不是能马上捐献，捐献器官需要什么程序？”
出于职业敏感，宿萍迅速甄别出这可能是一个有自杀倾向的人，此种情况如果不及时开展救治，后果将不堪设想，必将会断送一条年轻的生命。
随即，调度室里的人员立即反应、密切配合。
经验丰富的调度组长张明兰换线接听，一直温柔安抚少年的情绪，试图问出他的所在位置；调度员廖颢与相关单位进行紧急联动配合，试图获取有效的救助信息；调度员宿萍负责沟通协调，确保信息畅通零时差。
此时，万念俱灰的少年什么信息也不愿透露，就一味地想着要从天桥跳下去，结束生命，该少年称：“若跳下去砸到谁的车上，请调度员阿姨帮忙作证，告知我父母不要怪罪车主。”
一个年轻的生命想要放弃这美好世界，这无疑牵动着所有工作人员的心。
张明兰不放弃，耐心疏导，隔空经过长达半小时的“话疗”，终于知晓了该少年与家人闹矛盾后想要轻生的具体位置。调度员们一边立即联系当地警察，告知准确位置，一边争分夺秒，按照指挥调度原则迅速派出最近医院的救护车做好医疗保障，有效实现了警医联动，信息互通，合力救援。
民警、120急救人员第一时间奔赴现场，当民警反馈说成功找到小男孩的那一瞬间，全场雀跃，张明兰更是流下了激动的泪水。
“要做一个有温度、有责任的调度员，要急群众之所急、帮群众之所需、解群众之所困，把指挥调度工作落实到行动上。”遵义市医疗紧急救援中心赵平主任常说。
李倩 贵州日报天眼新闻记者 姚强
编辑 王浩
二审 罗玮
校检 朱云霞 张欢
三审 沈丽琼
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