“最近公司的销售情况怎么样？”“在税收优惠政策享受上有没有什么需要我们解答的？”“在办税过程中有没有遇到什么困难？”这些问题是税务部门在惠企纾困大走访中经常向纳税人询问的问题，也是纳税人最关心、最直接、最现实的问题。

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为进一步贯彻落实惠企纾困工作要求，助力企业纾困解难，优化税收营商环境，赋能企业健康发展，结合国家税务总局黔东南州税务局开展服务市场主体纾困解难大走访工作要求，国家税务总局凯里市税务局对辖区内11487户企业进行全量大走访，深入查找税收管理服务中的短板，广泛听取企业的合理涉税诉求，切实解决企业涉税问题，“一对一”开展帮扶，为企业送政策、问需求、解难题，确保税收红利快响直达，确保纾困解难取得成效，确保纳税人满意度得到提升。

优化营商环境大调查

为切实解决纳税人在办税缴费及政策执行过程中遇到的困难和问题，进一步优化税收营商环境，持续擦亮“黔诚税悦”服务品牌，国家税务总局凯里市税务局依托此次大走访活动对纳税人开展问卷调查，邀请纳税人就税收优惠政策办理便利度，办税服务厅导税服务情况以及“最多跑一次”制度落实情况等13项内容进行评价，提醒纳税人通过“贵州省税务局税企互动平台”填写问卷，并对已提交的近万份问卷调查结果开展分析，查不足、补短板，确保优化税收营商环境工作取得积极成效。

组合式税费支持政策大宣讲

积极对增值税留抵退税、增值税小规模纳税人免征增值税、中小微企业“六税两费”减免等组合式税费支持政策进行宣传辅导，整理汇编37项惠企纾困税收优惠政策“大礼包”，发放《惠企纾困税收政策宣传手册》七千余份。税务干部在大走访时与企业就能够享受到的税收优惠政策逐条逐项进行梳理对接，“面对面”进行政策辅导，确保企业法人、财务负责人、办税人员应知尽知，不折不扣将税惠政策落实落细落到位，推动税惠政策红利转变为企业发展资金红利，为市场主体纾困解难，帮助企业渡过难关。

“今年公司享受增值税增量留抵退税1800多万元，国家政策的支持让我们企业得以统筹生产建设，眼下公司正在加紧开展二期建设。”贵州丰恒置业有限公司董事长曾祥明介绍。为此，该公司还专门为国家税务总局凯里市税务局大十字税务分局送来感谢锦旗。

智慧办税服务举措大展示

“不用自己出邮费，发票当日就能邮递到门店，以后每个月只用在网上点一点就可以帮助我们门店免费领取到发票，这对于我们这种在凯里市区有多个门店的药企来说真的太方便了。”贵州鸿翔一心堂医药连锁有限公司财务负责人王蓉感叹现在办税的智能和便利。

税务部门在走访过程中大力宣传介绍近年来智慧办税提档升级方面的新办法、新举措，推介“一厅集成”智慧办税服务厅便捷办税缴费功能，积极宣传智能办税、电子办税、手机办税，引导纳税人体验“远程帮办”和“发票领用免费邮寄”服务，持续推进纳税人“非接触式”“不见面”办税缴费，推动税费事项“掌上办”“指尖办”，让纳税人畅享智慧办税“春风”。

纳税人意见及建议大征集

通过走访了解企业在办税缴费过程中遇到的烦心事、揪心事，在生产经营方面存在的困难和问题，广泛征集纳税人对税务部门的意见、建议，同时开展廉政调查反馈，打通廉政监督渠道。对纳税人反映的困难、问题和诉求，能当场解决的立即当场进行答复和解决，不能当场解决的明确时限和责任人，同时主动与市直相关部门及上级对接，寻求指导和帮助，确保纳税人急难愁盼问题得到妥善解决。

“你们可以先按规定申请增加发票领用量，我们将根据你们实际生产经营情况及时重新核定。”税务人员对企业提出增值税专用发票增量需求进行了现场回应。在走访过程中纳税人反映的增值税专用发票增量增版、加强税收政策培训、进项税额抵扣等32项问题和诉求得到有效解决。

目前11487户企业已全部走访完毕，现场答复涉税问题300余次，收集到资金紧张、原材料供应不足等急难愁盼问题80余条，相关问题已陆续协调解决。纳税人反应的增值税专用发票增量增版、加强税收政策培训、进项税额抵扣等涉税诉求得到有效解决。同时在国家税务总局黔东南州税务局的指导和帮助下，为部分纳税人畅通了销售渠道，协调解决了原材料供应不足等难题，助力企业走出发展低谷，赢得了广大纳税人好评。

来源 国家税务总局凯里市税务局

编辑 周婷

二审 郎艳林

三审 徐元芳