世界快讯:毕节市方舱医院 服务热线搭建医患连心桥
发布日期： 2022-09-28 09:46:37 来源： 来源：当代先锋网
“您好，这里是方舱医院办公室，请问有什么可以帮您的？”
(资料图)
“您反映的问题我们已经收到，关于您提出的需要奶粉和尿不湿的需求，我们马上协调解决。”
…………
9月27日，毕节市方舱医院热线服务值班室，电话声不断响起。
在及时有效救治患者的同时，毕节市方舱医院开通“医患服务热线”，24小时接听患者电话，倾听患者诉求，及时帮助解决困难和问题，搭建医患连心桥。对热线中收集的患者求助或者问题投诉，值班室及时梳理分类，填写派处单，经院分管领导签署意见后安排相关部室迅速落实到位。
“我们值班室按照事事有回应，件件有落实的原则，认真记录患者诉求，在最短时间内解决患者物品需求、医疗求助等方面问题。”值班室负责人熊垚告诉记者，医院还适时对患者开展满意度调查，争取通过努力，让每一位患者都能满意。
“通过方舱医院的热线电话，我们了解了父亲最新的治疗情况。非常感谢方舱医院的医生，我们相信一切都会好起来的。”电话回访中患者家属说。
“第一时间！”毕节市方舱医院临时党委书记陈德奉反复说着这四个字。他告诉记者，每天都会对热线电话中反映问题，第一时间督促解决，让患者安心治疗、舒心治疗。
截至目前，通过热线电话收集到患者及患者家属寻求帮助28起，已解决21起，7起正在解决中，电话回访100余次，在接听中，对部分患者给予了心理关怀和情绪疏导，安抚患者情绪，有效建立了温馨和谐的医患关系。
周莉
贵州日报天眼新闻记者 王星
编辑 周恩宇 徐然
二审 陈诗宗 汪瑞梁
三审 李凯
精彩推荐
本月热门新闻
-
1荣耀X40是曲面屏吗？荣耀X40有没有闪光灯？
-
2AirPods Pro2可以连接两个设备吗？AirPods Pro2音质什么水平？
-
3iPad10会有无线充电吗？iPad10可以装sim卡的吗？
-
4iPad10出来了还买9吗？iPad10有哪些颜色？
-
5AirPodsPro2偶尔出现断连怎么回事？AirPods Pro2是怎么充电的？
-
6iPhone14或成史上销量最差机型吗？如何看待iPhone14销量惨淡？
-
7小米civi2什么时候发布？小米civi2参数配置是什么？
-
8路由器不用需要关吗？路由器多久关机一次最合适？
-
9iPhone14系列5G网速提升38%了吗？iPhone14 Pro屏幕闪吗？
-
10iphone13升级ios16掉电严重吗？iOS16系统BUG有哪些？
24小时热点
