家住雷山县郎德镇老猫村的村民文强,最近有个烦心事:正值秋收冬种时令,他为如何高效利用田土空闲档期,种点啥补贴家用犯了愁。
文强习惯性地走到村委的“红色代办”服务站,在了解到他的烦恼后,老猫村驻村第一书记李刚主动帮助解决问题。李刚建议文强种植高山冷凉蔬菜,并安排红色代办队员、党员致富能人文俊峰从种植、管护、市场销售等环节实行一条龙指导服务。
秋冬种植为什么找到了村委楼呢?第一书记李刚介绍,这是村党支部建立“红色代办”服务站后,群众形成了“有困难找党员”的习惯,推出“红色代办”服务,只要群众有需要,村里的党员都会替他们代办、帮办,覆盖了生活的方方面面。
(相关资料图)
郎德镇乌瓦村“红色代办队”在给群众讲解相关政策。
今年以来,雷山县积极创新党员联系、服务群众载体,围绕“民有所呼、我有所应”工作思路,全县各级党组织党员干部主动上门、靠前服务,在全县9乡镇(街道)建立164个“红色代办”服务站,713名红色代办队员,帮助代办、开展培训、及时解决民生问题,将服务送到群众家门口。
丹江“红色代办队”到大固鲁村桃园基地帮助果农给果树施肥浇水。
社情民意联络站 解决村民关心事
国庆刚过,达地水族乡乌空村有村民到“红色代办站”反映:村子里部分消防栓里的水带破损严重,不及时更换会存在安全隐患。
“红色代办站”立即协调组织乡安监站、专职消防队代表召开联席会议,研判商议解决方案,由乡安监站牵头,专职消防队配合更换破损水带并对全乡水带进行检查更新。3天后,安全隐患彻底消除,村民纷纷点赞。
今年以来,雷山县按照“方便管理、方便群众”原则,推进“红色代办站”与党群服务中心融合,利用现有办公场地等硬件及软件设施,配备咨询电话、电脑、办公桌等办公设施、便民服务点标识,确保“红色代办站”每周集中研判一次,明确专门的值班代办员,动员村社明白人广泛宣传,让老百姓知道在哪办事、找谁办事。同时以解决基层便民服务堵点和困扰基层群众发展难点为出发点,全面摸排和分析研判,形成为民代办服务重点事项清单。
丹江镇排翁村“红色代办”队队长李青亭为老人送药。
一呼即应解难题 帮老助困暖人心
“杨婆婆,今儿身体咋样了?”一大早,丹江镇排翁村党支部书记李青亭就推门进来。75岁的杨光英忙放下饭碗回道:“吃了药,晚上又出了身汗,早上起来感觉头轻了,吃饭也有了胃口。”
排翁村距离雷山县城4公里,全村189户770人,村民主要收入靠外出务工。杨光英的儿子就在县城打工,平时在城里住。李青亭说:“现在村里常住的大多是上了年纪的老人。老人们不会用手机,帮这家交个电费,替那家捎着买个药什么的。提供代办服务,就成了我们这些党员日常工作的主要内容。”
李青亭同时兼任“红色代办站”的队长。每当接到村民反映的事情,总是及时召集“红色代办站”的队员,一同召开工作会议,共同商讨研究。
“刚开始时,一个月就有两三次代办服务,但是经过宣传以后,被越来越多的村民所知晓,现在基本上每天都会有人来找我们代办事情,一个星期要代办在七八件事以上。”队员李正伟说,服务了群众的同时,也拉近了党员与村民之间的距离。
大塘镇“红色代办”服务队帮助群众分拣小米,确保颗粒归仓。
日常办事小平台 服务群众用处大
“各位大爷大妈、大哥大嫂们好,我是‘红色代办站’队员王妹洁,以后大家伙儿有需要帮助的第一时间说一声,我将全力帮忙。”这是西江镇大龙村“红色代办站”的队员王妹洁在村民见面会上自我介绍的一幕。无论是做好核酸检测的温馨提醒,还是指导如何激活医保卡等一些日常生活的琐碎杂事,“红色代办站”队员都一呼即应,帮助群众排忧解难。
“以前办事东奔西跑还摸不着头脑,如今在家门口就把事情办妥了。”低保户张正奇说,现在我们有困难,第一时间就找村里的“红色代办员”。
雷山县统筹考虑村民生产作息时间和村委工作实际,明确早上11:30-12:30、下午17:00-18:00作为集中代办时间,其余时间有办事需求的可通过各村代办微信群进行线上联系代办,也可拔打代办员电话进行预约,延长代办服务线。
据统计,“红色代办站”建成后,全县累计帮助群众谋思路、出点子6580条,协调项目1752个,协调解决资金8203.17万元,解决困难问题7555个,办实事好事13320件,化解矛盾纠纷2562起。
贵州日报天眼新闻记者 王远柏
编辑 何涛
二审 杨韬
三审 刘丹
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