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日前,记者从绥阳县营商环境建设局获悉,该局持续深化“放管服”改革,紧扣“点线面”,以企业和群众需求为导向,不断在管理上求创新、在服务上寻突破、在改革上促发展,全力打造优质、便捷、高效的政务服务环境。
据悉,绥阳县营商环境建设局聚焦便民惠民“关键点”,针对老年人等特殊群众线下缴费特点,在县政务大厅特增设3台医保自助缴费机,并提供咨询引导、全程代办等贴心服务,切实提高了群众办事效率和节约了群众办事时间。在不动产登记业务方面,建立“一人一证一号”自助预约制度,为群众提供延时服务、周末预约服务等,针对高龄老人、危重病人、孕期妇女、残障人士等特殊群体,根据办事群众实际情况,提前预约,主动提供上门签字服务,将受理窗口前移至医院病房、居民家中等,用实际行动增强办事群众的满意度和幸福感。
同时,突出帮办代办“贯穿线”。打造集“咨询、辅导、帮办”为一体的帮办代办体系,为群众提供咨询引导、帮办代办、免费打印、免费复印等特色服务,针对有需要的群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务,包括开辟绿色通道、特事特办、延时办等温馨服务,并建立事前一次性告知、事中一对一指导、事后点对点提醒的“一站式”服务体系,最大限度减少企业和群众跑腿的次数。
此外,狠抓政务服务“基本面”。持续巩固和提升政务服务“一窗通办”“2+2”模式改革成果,深入推进政务服务标准化、规范化、便利化,建立部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制。在县政务大厅增设“商务休闲区”“图书阅览区”“政务信息查询区”以及“企业洽谈区” ,免费为办事群众和企业提供休闲看书、农特产品选购、信息查询以及法律咨询、合同打印等“一站式”贴心服务,将之前功能单一的办事大厅打造成多功能复合型大厅,不断丰富群众的办事体验感,提高政务服务满意度。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 朱登芳
二审 张恒新
三审 张齐
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