回家啦！1月7日，2023年全国春运正式拉开帷幕，小城六盘水的火车站有出乎意料的暖心氛围，在春运首日开展文艺表演、现场写春联等志愿服务，以点点滴滴温暖游子归途。

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根据历年春运高峰，六盘水车务段对运力运量进行科学预测，预计春运期间将发送旅客73万人，其中节前以到达客流为主。发送客流以贵阳、昭通方向占比较大，发送高峰日预计在1月10日、11日。其中六盘水火车站预计将发送旅客42万人次，发送高峰日预计在节前1月20日、节后1月27日和2月6日。

忙而不乱，春运大幕开启

7时40分，天刚蒙蒙亮，六盘水站候车厅内温暖舒适。时间尚早，不少旅客坐在椅子上休息。六盘水至贵阳北G5342次列车预计7时51分，等候列车的57岁旅客张晓松很放松，正斜靠在椅子上悠闲地看着手机。

张晓松揣着儿子提前半个月给他网购好的车票，不用再像过去那样在售票窗前排长队了。“如今坐火车非常方便。”张晓松说。随着时间的推移，前来候车的旅客逐渐增多，一楼候车厅内的座椅也基本坐满了。

“根据车票预售情况，春运首日，六盘水站预计发送旅客7200人次，节前客流高峰预计在1月20日。”六盘水站客运副站长田宁介绍，今年春节学生流在春运开始前已基本结束运输，节前探亲、返乡民工客流梯次启动，客流相对平缓。

为做好今年春运工作，尤其是面对疫情政策变化工作，六盘水站提前制定各项措施，增派人手、卡控关键，确保旅客顺利出行。

准备到位，旅客不再“赶赶赶”

9时，六盘水站售票厅内，售票窗口前排队的人寥寥无几，前来买票的旅客基本是即来即走。

售票厅旁排放着数6台自动售票机、2台全功能售票机，买票的旅客也不多。“这个咋用？麻烦帮我取一下票。”“您去哪里？请给我身份证。”在车站青年志愿者的帮助下，58岁的旅客马旭很快取到了去长沙的G1328次列车的车票，用时1分多钟。

为确保春运工作平稳有序，六盘水车务段成立了由段长、党委书记为组长、分管副段长为副组长、相关科室负责人为成员的春运领导小组，下设春运办公室实行24小时值班制度，负责信息、命令及指示的上传下达，做好春运数据信息收集、统计、分析上报工作；设立八个工作保障组，按照段领导包站、车站管理人员包班组、科室人员重点时段包保检查的方式，对8个客运办理站春运工作进行统一指挥、协调组织、监督检查，确保春运工作顺利开展。

“面对春运期间客流量的变化、旅客进站集中，我们提前掌握预售情况，灵活增设售票、退改签窗口，合理设置人工现金购票窗口，保障老年群体购票顺利；强化进出站口、电梯、天桥等重点区域的安全卡控，确保旅客乘降有序；开展站车广播宣传，提示旅客规范佩戴口罩并做好个人必要防护，加大保洁和消毒投入、频次，做好疫情防控工作。”六盘水站副站长田宁说。

候车室里有了大联欢

“爱就一个字......”春运首日，在六盘水站一楼候车大厅内，两名铁路职工正在歌唱《爱就一个字》，还有几名职工从四面八方涌进候车厅中心跳起了“快闪”，为了营造“平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好”的出行氛围，六盘水车务段联合六盘水工电段组织职工书法爱好者为旅客现场书写春联，还有休班职工为旅客带来歌曲和舞蹈，引来旅客驻足观看，纷纷用手机拍照留念。

“请问，有没有行李寄存处？”

“我能借用一下轮椅吗？”

“昨天有没有人捡到一个紫色背包？”

……

1月7日上午，该段六盘水站党员夏娜娜不停解答旅客的疑问，她左手上的“党员服务队”袖标标识显得格外耀眼。尽管每天要回答成百上千个问题，但夏娜娜依然热情礼貌。问她累不累，她说：“能和大家一起服务旅客，我觉得特别有意义，不累。”

党员服务队、团员服务队、青年志愿者分布在售票厅、自动售取票处、进站口自助闸机处等重点岗位，为旅客提供电子客票业务咨询、购票指导、进站乘车引导、扶老携幼等贴心服务，这是该段团委开展的“暖冬行动”暨青工春运立功竞赛活动缩影之一。

这是分外温暖的回家之旅。

贵州日报天眼新闻记者 邓倩

编辑 杨凯

二审 黄盈莹

三审 黄浩