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为进一步深化落实“放管服”改革优化营商环境各项要求,全面加强政务服务体系建设,安顺经开区顺应企业、群众办事线下线办事需求,探索开展政务服务新模式。
开展“政务服务+邮政”服务,依托安顺市邮政网点增设“政务服务专窗”,在辖区范围内打造了2个“微政务服务站”,成功探索利用政务服务平台实现邮政代办服务,将简单高频类、民生咨询类事项及“全省通办”“跨省通办”业务向邮政网点拓展。
拓宽服务渠道,该区在政务大厅推行政务服务周末“不打烊”服务新模式,切实解决企业群众办事“上班没空办、下班没处办”的堵点、痛点、难点,最大限度方便办事人,解决工作、生活与办事的矛盾。目前周末“不打烊”已办理业务共计200余件。
建成“7×24小时政务服务自助站”,实现政务服务7×24小时自助业务办理,全天候享受到更便捷的政务服务,进一步拓宽办事渠道,提升政务服务效能,让办事企业群众只需一张身份证即可自行进入自助站办理、查询等,无需到政务大厅取号排队办事,真正做到便民利企。
整合政务服务中心、市场监管、税务、公安等9个部门窗口人员组建“大一窗”专业团队,为办事企业群众无差别提供收件、受理服务,避免出现“多窗跑、多次取号、多次排队”的情况。同时,政务服务中心大厅窗口同志除了参与“大一窗”窗口服务外,还轮换承担了大厅精准取号、咨询解答、打印复印等服务,实现多岗位轮换、锻炼,进一步强化提升窗口服务质量和水平,持续增强企业群众办事获得感和满意度。
同时,通过整合资源,充分发挥政务服务+投促的优势,建立健全政务大厅帮办代办服务模式,推行企业全程代办服务机制,不断提高服务效率和水平,着力优化营商环境,为我区经济社会高质量发展提供强有力的政务服务保障,实现由“企业跑”变为“政府跑”。
贵州日报天眼新闻记者 陈露
编辑 管云
二审 张恒新
三审 张齐
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