“先生、女士您好，登机请戴上口罩。”2023年2月19日21时，在温州飞往贵阳的CZ6454航班上，南航贵州公司乘务长穆黎正向两名匆匆走到舱门的旅客温和提醒。
“不好意思，走得太急，一下子忘记了。”两名旅客双眼发红，声音哽咽。穆黎注意到，二人应该是夫妻，不知道是什么原因导致他们均精神不佳、面带焦虑。而妻子更是一刻不停地拨打手机，显然可能遭遇了某些突发事件。
见此情况，穆黎忙将他们引至座位上，同时将自带的备用口罩快速取出送至旅客手中。经交谈了解，原来李先生和伍女士是一对夫妻，二人是来自贵阳息烽，一直在温州务工。当天中午，李先生和伍女士接到电话，告知他们读初中的儿子没去上学。由于工作繁忙，他们起初并没有在意。可当晚再次接到家人电话，告知孩子走丢且已经通知当地警方，这才意识到事情的严重性，连行李都来不及收拾便急忙赶往机场，买了最近的航班赶赴贵阳。
(相关资料图)
“着急得很，还好这班航班还有票，我们赶紧飞回来。”李先生红着眼眶，满是担忧之情。而妻子伍女士入座后仍然不停地打电话与人联系。
深切理解旅客心情的穆黎一边安排组员继续关注并安抚二人情绪，一边立即将情况报给本次航班机组。由于当天航班流控可能导致延误，因此机长邹德浩得知这一情况后，立即向当地塔台申请提前航班排队起飞时间，全力减少航班延误耗时。随后，在机组与空管单位高效联动配合下，夫妻二人所乘的航班顺利起飞。
随后飞机进入平飞阶段，穆黎注意到夫妻二人始终情绪低落，伍女士更是不停哭泣。担心他们因疲劳、焦虑导致后续问题，穆黎和乘务组员们又贴心地为他们送去了面包、矿泉水、湿巾等食品与临时生活用品。其间，机长邹德浩也代表机组不时询问夫妻俩的身心状况，给予力所能及的关怀与帮助。最终，航班于2月20日凌晨准时落地。
“孩子已经找到了，谢谢你们一路的帮助。”2月20日17时08分，伍女士向穆黎回信，告知了已成功寻回孩子的好消息。最终，李先生、伍女士一家人得以团聚。
贵州日报天眼新闻记者 冷赛楠
编辑 骆航念
二审 何涛
三审 田旻佳
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