“保姆式”帮办代办服务暖人心

发布日期： 2023-03-07 08:44:49 来源：

来源：当代先锋网

“园区新办企业注册，需要提供什么资料呢？”

“园区附近有什么银行可以开户？专员可以代办银行开户业务吗？”

日前，贵安新区政务综合服务中心园区审批服务分中心工作人员韦光惠正在通过电话耐心讲解园区企业办理公司注册手续的有关程序，告知对方可以通过“全程代办”，实现营业执照申请和免费刻章等。

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“以前，开办企业需要往返多次，如今在网上提交申请资料后，在‘全程代办’的帮助下，资料准备、材料填写、线上报审，3天就完成了。我没想到这么快能注册好公司，还可以享受全程帮代办，一次就办结了所有事项，这高效的服务真的太方便了。”贵州洵山信息技术有限公司行政人事专员陈欢欢收到贵安新区政务综合服务中心邮寄的营业执照后，对“全程代办”服务赞赏有加。

贵安新区政务综合服务中心工作人员向群众讲解所办理的业务事项（贵安新区政务综合服务中心供图）

“过去，群众办理企业开办业务需往返于市场监管、税务、人社等多部门及商业银行等服务机构之间，不仅会存在重复提交材料的问题，而且还要花费大量时间和支出相关费用成本。为优化服务流程，中心再造了服务事项‘申请—受理—审核—办结’全过程。”韦光惠说。

“我们加强前期指导，主动建立QQ群，实时连接、在线答疑，工作人员和企业负责人就企业创建事项，与政务服务中心的工作人员可以反复沟通，为企业提供服务指南、材料清单和预批名，做好先期指导和‘一次通知’，确保企业通过‘全程电子化注册’实现‘零跑腿’审批。”贵安新区政务综合服务中心审批服务分中心主任刘环琼介绍。

“专业、高效的帮办代办服务，为企业节省了不少时间。在政务综合服务中心享受到了快的办事效率，我觉得特别满意，中心真正为企业着想，把优质服务送到了企业心坎上，帮办代办工作人员将‘全程代办’工作做在了实处，并且企业设立之后的一些后续措施，也让我们觉得很暖心。”陈欢欢说。

贵安新区政务综合服务中心工作人员向群众讲解所办理的业务事项（贵安新区政务综合服务中心供图）

“针对帮办代办服务，我们建立了一套帮办代办工作流程，从提供咨询服务、事项申请、受理流转、跟踪办理、结果送达、材料归档等方面，实行台账管理。通过流程上的细化，使帮办代办工作更加规范。”刘环琼说。

贵安新区政务综合服务中心提高服务水平和服务便利化，提供“保姆式”服务，以满足企业和公众的“便利、高效”需求，打造“审批流程少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境为目标，继续改进“帮办代办”工作内容和流程措施，全面落实“最多跑一次”服务，着力解决企业群众办事遇到的堵点、痛点、难点。

“我们积极打造以‘证照共享免证办、高频事项线上办、服务延伸就近办、特殊事项容缺办、关联事项一次办’，全面提升企业和群众的满意度。”贵安新区政务综合服务中心相关负责人说，今年，将持续深入推进区域通办事项全覆盖，努力构建均等便利的政务服务体系，实现贵阳贵安政务服务事项100%“一网通办、全域可办、就近能办”，提高企业和群众的获得感、幸福感和安全感。