黔西市税务局第一税务分局：用辛苦指数换来群众满意度提升

发布日期： 2023-03-10 15:32:05 来源：

来源：当代先锋网

黔西市税务局第一税务分局共有36人，其中30名为女性，她们承担了全市税费收入的征收服务以及纳税服务热线的接听处置工作。先后荣获“全国巾帼文明岗”“省级青年文明号”“省税务系统文明窗口”“毕节市五一巾帼标兵岗”等表彰。今年以来，该局先后收到8家企业送来的锦旗和感谢信，用辛苦指数换来了群众的满意度提升。

文丽蜡染刺绣有限公司是一家由返乡创业人员开办的刺绣蜡染工坊，依托苗绣、蜡染等化屋村特色产业，吸纳了数十名妇女就业。负责人杨文丽对税务局的姑娘们赞不绝口：“我们苗绣产业的发展离不开各级党委、政府的支持，尤其是一分局的女税官们，特别关心我们公司职工的情况，每年妇女节都来给我们宣传政策，帮我们发展苗绣产业。现在苗绣产业红火，更多苗族妇女用一针一线创造财富，过上了好日子，大家都很喜欢她们。”

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“我特别喜欢你们大厅的王亚琴同志，她不仅熟悉业务，还很耐心细心，之前我的医保错缴到黔西，多亏她的帮忙，才让我快速完成退费重缴，不至于错过居住地的缴纳时间。”缴费人汪安会夸赞道。

为方便市场主体懂政策、会操作，黔西市税务局发挥青年志愿服务团队的优势，运用“线上+线下”双驱动模式，线上依托税企互动平台“云课堂”投递“政策礼包”，线下创新推行“私人定制纳税服务”，为近百户企业定制专属涉税服务指南，具体做法被省税务局列为“深化税收征管改革试点直联点”；分别成立英语、苗语服务团队，为企业开展个人所得税双语讲座，主动服务“专精特新”企业和民族产业发展，把惠企利民政策落到实处。

在一封封感谢信中，纳税人对优化税收营商环境、重拾发展信心的喜悦跃然纸上。

“是你们帮我们建起了和银行的贷款桥梁，通过纳税信用的变现，100万银税互动贷款迅速到账，让我们缓解了资金压力。”贵州盛业鑫贸易有限公司在感谢信中这样写道。近年来，黔西市税务局联合投促局、工商联等开展惠企纾困“五送”和“春雨润苗”活动，通过“一对一”精细化服务为企业纾困解难。截至目前，已有835户次纳税人享受了“银税互动”贷款42791万元，市场主体发展信心更足、动力更强。

黔西市税务局将优质的办税服务从大厅辐射到企业、乡村、社区、学校、单位，2021-2022年间服务纳税人182222户、缴费人77万人，接受涉税咨询3万余次，办理业务近18万笔，组织入库税费收入73.68亿元，以实际行动打造了“规范、公平、文明、高效”的服务格局。好评率连续数年高达100%，获得了纳税人缴费人的高度肯定。

贵州高原蓝梦菇业科技有限公司是黔西市本地食用菌种植龙头企业，为帮助涉农企业向好发展，黔西市税务局用心用情用力解决好纳税人“急难愁盼”，用税收红利提振企业发展信心。法人陈孟谈说：“税务部门帮我们梳理了8项税费减免政策，两年来减免税费超过250万元，还帮我们拿到400万元免抵押的贷款授信，为企业加强技术升级改造、助力生产经营发展提供了很大帮助。”