为践行“以人民为中心”的发展思想,强化金融消费者权益保护和消费理念教育,在2023年“3·15”消费者权益保护日来临之际,工行贵阳分行通过形式多样的教育宣传方式,助力提升金融消费者金融素养,营造良好金融消费环境。
志愿暖春·你我同行
(资料图片仅供参考)
加强重点群体教育宣传
工行贵阳分行积极发挥“全国金融系统学雷锋活动示范点”模范作用,将弘扬雷锋精神有机融入“3·15”消费者权益保护教育宣传工作。
志愿者到花溪区高坡乡向村民进行金融知识普及(图片由工行贵阳分行提供)。
该行深入推进工行驿站“志愿暖春·你我同行”学雷锋志愿活动,开展了“爱心义诊”“背包银行”下乡、“老年人反诈知识讲堂”等活动。提升适老化无障碍服务水平,关注老年客户的特定需求,做好网点助残设施普及,开展残障人士一对一帮助,邀请老年客户体验工行幸福版手机银行及智能柜员机,助力跨越“数字鸿沟”。
“如何用好零花钱?”“1欧元可以换多少人民币?”“支票是什么?”在该行与贵阳市省府路小学共建的学生社会实践基地里,五年级的同学们高高举起手来,踊跃参与“中华小当家”之银行初体验活动,积极学习金融知识。3月以来,该行还走进清镇市幼师、高坡乡益童乐园、息烽乌江复旦中学等多家学校,推动金融知识纳入国民教育体系,助力诚信社会建设。
同时,该行依托网点核心宣传阵地,做好“3·15”系列宣传海报投放,向过往群众发放宣传资料,营造热烈宣传氛围;设置警银联合宣传站点,联动贵阳市公安局云岩分局、泉湖派出所等在黔灵山公园、雷锋广场、商场、网点周边的街道面向新市民、城乡居民等群体开展案例宣传、法律普及、权益宣讲,共筑消费者权益保护屏障。
志愿者向群众开展消费者权益保护教育宣传(图片由工行贵阳分行提供)。
此外,该行还不断延伸重点区域的金融教育辐射和覆盖。今年学雷锋纪念日当天,该行在花溪区高坡乡搭建了“流动银行”,通过漫画案例展示、村委会工作人员帮忙翻译沟通,现场普通话、贵阳方言、苗族语言的对话穿插进行,让村里苗族老人对防范电信诈骗、非法集资、反假货币、存款保险等知识有了深刻认识。
数字力量·智见消保
助力科学理性投资消费
工行贵阳分行将理性投资消费、防范金融风险等知识作为教育宣传活动的重点内容,做好金融知识、法律法规、政策背景、应对措施等内容的普及。
一方面,该行发挥优势特长,开展金融知识小课堂,宣传反电信网络诈骗法、金融消费者权益、“断卡”行动、存款保险、反洗钱金融知识,引导消费者树立价值投资观念和理性消费观念,助力守护好自身“钱袋子”。另一方面,通过引入媒体直播、漫画图文等创新宣传方式,以生动全面的场景介绍、案例分析等形式,重点普及防范信息泄露经验做法、维权途径等内容,介绍工行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务,推广使用“全民反诈”APP,帮助消费者更好地维护自身权益。
志愿者与警察一同为群众进行金融知识普及(图片由工行贵阳分行提供)。
提振信心·助力消费
发挥纽带作用优化产品和服务
共筑诚信消费环境,提振金融消费信心。今年,该行将助力消费者增强消费信心纳入教育宣传活动的重要目标。
在金融服务方面,该行开展了多场进园区、进企业活动,重点对创业就业、医疗社保、贷款展期、延本延息等方面的金融政策和具体举措,提供一站式、综合化金融服务,助力国家和工行惠企利民政策落地见效。
在民生关切、生产生活、供需两端方面,该行一方面通过进工地、进社区,以简明扼要的政策解读、专题讲座等形式,积极宣传工行面向新市民群体推出的暖心安心金融服务。另一方面发挥综合化金融服务优势,在供给端协同地方政府联结千万商户,推出更多让利措施,助推消费加快恢复;在需求端,该行从拓展消费场景、优化消费环境、创新消费金融产品等方面多管齐下,促进消费回暖基础夯实。
唐艺菀
编辑 郝梦
二审 钟俊怡
三审 赵宏斌
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