焦点精选！【他山之石】线下无理由退货值得探索
发布日期： 2023-04-11 13:46:57 来源： 来源：当代先锋网
(资料图)
天津市首家“线下购物七日无理由退货”服务联盟日前成立。联盟将在天津港保税区相关部门指导下，建立“服务联盟动态名录库”，统一规范“线下购物七日无理由退货”相关要求。
随着法律法规的完善，随着监管部门的努力，网购市场越来越规范化，逐步成为公众购物的重要选择。这背后，网购“后悔权”的诞生，被认为是发生“质变”的重要一步。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。
这样的法律出炉，算是抓住了“七寸”。这对网络商家来说，能形成有效的倒逼，他们只能以实打实的质量赢得消费者，不然就退货这一块，便足够一些品质不佳的商家吃不了兜着走。这般现实下，很多人也开始呼吁，希望线下购物也能跟线上购物一样同等享受“后悔权”。
无论是线上还是线下，在购物一事上，理应享受平等的权利。也是意识到这个问题，广西南宁、江苏苏州、甘肃平凉以及如今的天津，开始尝试线下“无理由退货”。此举一出，关注度极高，这所折射的，正是民意。
不可否认，推行线下“无理由退货”会带来一些现实问题。如卖家会面临恶意退货、买家遭遇退货难等问题。对此，仅靠道德的呼吁肯定不够，法律的兜底和政府“有形之手”至关重要。一方面，要建立买卖双方的互信机制，探索对恶意利用无理由退货规则的消费者和商家设置黑名单制度，或是施加其他的一些惩戒。另一方面，也应对积极参与无理由退货的实体商家以奖励，通过典型示范来推动，形成必要的示范效应。
党的二十大报告指出，“坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。”如今，各地探索线下“无理由退货”之举，正是对实体经济的“温柔以待”。希望这“星星之火”能形成“燎原之势”，通过对各种法律、各类政策的优化，汇聚起助力实体经济发展的强大合力。
作者龙敏飞
编辑 黄丽媛
二审 伍少安
三审 马刚
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