贵州念好“服务经”提升涉税服务质量
发布日期： 2023-05-23 18:39:05 来源： 来源：当代先锋网
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5月23日，记者从贵州省政府新闻办召开的新闻发布会获悉，这两年，贵州省税务系统坚持把更好服务纳税人缴费人作为改革出发点和落脚点，着力解决税费难点痛点问题，改进办税缴费方式，压减办税缴费时间，让广大纳税人和缴费人得到更多实惠和便利。
办税缴费更智能。以“高效办成一件事”为目标，在减环节、减材料、减时间、降成本上持续发力，扩展“非接触式”办税，构建更高效、更便捷的税费服务体系。推行财产和行为税合并申报；推行增值税、消费税与附加税费整合申报，申报表由30张减并为8张；深化行政审批改革，税务审批事项减为1项，对12项税务证明事项实行告知承诺制，持续压减纳税缴费频次和时限，目前纳税次数压减为4次，纳税时间压缩至100小时以内。
涉税服务更贴心。聚焦纳税人缴费人个性化的服务需求，创新服务措施，运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人个性需求，实现办税缴费事项精准提醒、税费政策精准推送、线下服务精准提供。这两年，共精准推送政策消息超4.55亿条，涉及纳税人缴费人1.1亿户次。探索以办税服务厅为主阵地，建设集宣传辅导中心、税费快办中心、难题处理中心、权益保护中心于一体的“税费服务之家”，加速推进一窗办、一网办、一次办，依托自助办税终端、社会机构等，加快建设“15分钟办税服务圈”，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务新体系。
诉求解决更有效。坚持“渠道通畅、回应及时、高效解决”的原则，及时响应纳税人缴费人急难愁盼诉求，目前咨询和意见建议类诉求、投诉举报类诉求反馈速度分别提升了66%和40%。搭建“公职律师涉税争议咨询服务中心”，构建预防、管控、解决涉税争议的长效机制，做到“小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交、争议就地解”，纳税服务投诉案件较上年减少8%。
贵州日报天眼新闻记者
申川 余昌旭 程洁
编辑 刘思博
二审 李劼
三审 刘丹
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