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服务无小事 温情暖银发——贵阳农商银行太慈桥支行暖心服务获点赞
发布日期： 2026-07-28 11:20:39 来源： 贵阳农商银行

近日，贵阳农商银行太慈桥支行营业厅接到一位客户家属的来电，对方言语间满是感激，反复向工作人员道谢。循着家属的讲述，前一日发生在网点门前的温情一幕，缓缓重现——

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原来前一日，支行一位工作人员正在网点周边开展安全巡查，发现路边一位乘坐残疾代步车的老人神色焦灼，不停四处张望，迟迟无法下车。工作人员立即上前关切询问，了解到老人专程到网点办理存款到期转存业务，因左侧身体行动不便，无法从代步车上下来进入网点。

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得知老人难处后，工作人员小心翼翼搀扶老人缓慢下车，稳妥护送其走进营业大厅。网点保安见状第一时间递上一杯温热的饮用水，贴心安排老人落座休息。待老人身体舒缓、状态平稳后，工作人员全程贴身陪同，耐心协助老人完成业务操作。

业务办结后，大家再次搀扶老人回到代步车上，细心帮其调整好坐姿，叮嘱老人路上缓慢行驶、注意出行安全。

本是网点工作人员的举手之劳，却让行动不便的老人内心倍感温暖与感动。回到家中，老人念念不忘这份贴心照料，不仅嘱托家人致电网点代为表达谢意，还亲笔写下一封感谢信。薄薄一页信笺分量千钧，一字一句饱含真情，既是对太慈桥支行精细化、人性化服务最质朴的认可，更是对贵阳农商银行敬老服务最真挚的褒奖。

敬老爱老从来不是一句空洞的口号，而是落实在每一次主动帮扶、每一句耐心解答之中。一直以来，太慈桥支行始终坚守“服务无小事，银行有温度”的服务初心，深耕做实适老化金融服务，聚焦老年群体、特殊困难客户办事堵点，把便民举措、暖心关怀融入日常服务全流程。

太慈桥支行将持续用专业高效的业务能力与细致入微的人文关怀，走好普惠金融服务每一步，让尊老、爱老、助老扎根网点日常，用长久不变的温情守护辖区老年客户的“银发幸福路”。

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