近日，【天眼问政】栏目接到市民吴女士反映：其居住的贵阳观府壹号小区，家中老人日前在门口收到一张《告知单》，大致内容为贵阳在全市范围内开展自来水改造净化入户，活动结束就不另行安装了，想询问一下该消息是否真实？

市民提供的告知小卡片

(资料图片)

“以小卡片的形式发布官方内容总感觉不太妥帖。”吴女士接到记者来电后说，小卡片上只写了一个具体费用，且家中确实也考虑过安装净水设备，如果该内容属实，希望进一步了解相关的具体优惠信息、如何办理等详细情况。

2月27日，记者根据吴女士提供的小卡片上的联系方式，咨询了承办单位处写有“贵州省城水自来水净化设备安装有限公司”（后称“净水公司”）进行核实了解。

记者：“您好！近期收到一张《告知单》，内容说你公司要在全市范围内开展自来水改造净化水--直饮水入户，推广安装自来水净化设备，是否确有其事？”

净水公司：“是的，这个是我们公司推广的，可以在厨房安装净水设备，装好后没有水垢可以直接饮用。”

记者：“这个事情是不是贵阳水务集团推广的呢？”

净水公司：“不是他们推广的，就是我们公司推广的。”

记者：“活动期间用户只需承担1280元，活动结束后不再另行安装，那么，具体优惠是什么情况？使用什么牌子的净水设备？需要更换滤芯吗？”

净水公司：“这个活动原价3380元，现在活动价1280元，使用的是某净水设备，滤芯需要一年一换，价格的话第一年为80元、第二年180元，以后就是这个价格循环。”

贵阳水务：不会以小卡片形式告知任何业务

随后，记者根据询问情况及市民需求，联系了贵阳水务集团进行咨询了解。

记者：“该净水公司是否属于贵阳水务？”

贵阳水务：经核实，该类广告所属公司不属于贵阳水务集团旗下。目前来说，贵阳水务旗下的“贵阳水务直饮水有限公司”负责直饮水入户管道建设，该公司下设1家合资公司（贵阳水务金华直饮水有限公司）；贵阳水务旗下“贵州贵水投资发展股份有限公司”则负责直饮水进小区、入户的设备安装及维护，负责直饮水入户设备安装、小区直饮水设备安装等业务。

记者：“目前来看，贵阳水务会以哪些形式，宣传直饮水入户？”

贵阳水务：首先，我司不会以小卡片形式告知广大用户任何业务。目前，贵阳水务进行直饮水入户建设前，会进行前期宣传及用户意见征询等流程，相关宣传及用户意见征询均与小区业委会、物业、居委会等机构共同实施，通常采用在小区物业群公告、业委会公告等形式先行告知居民用户，再进行意见征询。

安装直饮水管道

记者：目前，贵阳水务有没有下属公司负责直饮水入户业务？具体如何办理？有哪些优惠措施？

贵阳水务：贵阳水务确有直饮水入户业务，由贵阳水务集团旗下全资子公司——贵阳水务直饮水有限公司负责。贵阳水务直饮水有限公司负责的直饮水入户，是以住宅小区为单位，在小区建设直饮水站，重新铺设直饮水管网入户的管道直饮水系统，达到整个小区水质提升的效果。

安装直饮水设备

直饮水入户流程如下：①小区居民同意我司建设管道直饮水入户的同意率达60%及以上。②签订直饮水供用水合同。③小区管道直饮水系统建设。④通水使用。

优惠措施：针对现阶段同意建设管道直饮水系统的小区及个人用户，直饮水建设及入户安装全免费，仅在建成通水后，按0.35元/升收取直饮水费。

相关项目情况：1、目前已建设运营管道直饮水项目：贵阳市级行政中心、中铁阅山湖·云著、金华园、水务大厦。2、约预建设项目：世纪城、兴隆城市花园、中科怡璟。3、拟定管道直饮水项目：中国铁建·铁建城、贵大南苑、中铁逸都、中铁阅山湖、美林谷、黔灵半山、元琦林居、大兴星城、珠江湾畔、金元国际新城、观府壹号、观山湖1号、万科大都会、万科金域华府、山水黔城、中国铁建国际城。

另外，由贵阳水务集团旗下的贵州贵水投资发展股份有限公司负责家用、商用终端净水设备销售。创新销售模式以净水服务费代替净水器购买的形式进入市场，免费为用户提供设备安装、滤芯更换、维修换机等一站式服务。

宣传形式：目前，贵州贵水投资发展股份有限公司开展“全民健康饮水工程”直饮水入户设备安装及维护项目，其项目宣传形式包含官方微信公众号、官方视频号、抖音电商平台、正规电视媒体、进社区摆展点、公交车广告，印有相关设备信息及贵阳水务标识介绍的A4纸大小宣传彩页、大型广告展区、瑞金北路205号实体店等等。

目前主推有3款家用机型：直饮水龙头机（TAPCU20）、家用厨下式净水器D509、D601，有需要的市民可在“贵州贵水”官方微信公众号上下单，或者在抖音电商平台下单，具体的优惠政策，可自行查询“贵州贵水”官方微信公众号了解。值得注意的是，所有优惠政策包含的设备，合约期内提供免费换芯、免费维修、免费换新、一次免费移机的售后服务，押金在合约期满后原路退回。

上门检测水质

记者：“贵阳水务工作人员一般如何上门服务？如何咨询相关业务？”

贵阳水务：根据《贵阳市供水用水规定》中的第十七条明确，注册水表及其以前的城市公共供水设施由城市供水企业统一管理和维护，注册水表以后的供水设施由用户或者产权所有人管理和维护，并且按照管理维护范围承担相应的维护、更新费用。 自建设施供水的，供水设施由用户和管理单位负责维护和管理。故基本不存在不入户检查维修等情况，进行日常抄表时都会统一着装。

结合日常工作实际，我司工作人员还会进行上门水质调查并进行家用机直饮水推广服务，工作人员身着有明显“贵阳水务·贵水”字样的专业工作服。市民预约完成后，工作人员上门服务前会给客户提前打电话沟通，预约具体的上门时间。服务过程中，会给客户讲解清楚日常使用注意事项，及养护措施。

小区内的直饮水站

值得一提的是，涉及水价公示、停水信息、网点信息、水质公示、水费咨询、自助缴费等业务内容，可通过“贵阳水务96015”官方微信公众号或是官方服务热线“96015”进行联系咨询。涉及直饮水客户日常咨询及售后服务时，则可通过“贵州贵水”官方微信公众号线上匿名留言，或者拨打官方咨询热线“400-668877”联系咨询。

针对了解到的相关情况，记者第一时间联系了市民吴女士。

“相关情况已知悉，感谢‘天眼问政’栏目一问到底的负责态度，为我们核实了事情的具体情况。我们会持续关注由贵阳水务推广的直饮水项目，从官方渠道了解相关办理事宜。”吴女士说。

贵州日报天眼新闻记者 陈龙

编辑 赵飞羽

二审 肖慧

三审 刘丹