走进黔东南州剑河县屯州工业园泰和本草中药材科技发展有限公司，一派欣欣向荣的生产景象映入眼帘。完善的药材加工线井然有序地进行，工人们忙碌在各自的岗位上。

剑河县屯州工业园（剑河县融媒体中心供图）

“得益于县里对我们企业的支持，只用了一个上午就把营业执照办理完了，后续更是得到了剑河县各部门的帮助，才能让我们顺利将厂房、设备建好。”泰和本草中药材科技发展有限公司总经理霍树旺感慨道。

近年来，剑河县不断提升服务企业的能力和标准，把企业当家人，深入推进行政效能改革，用心用情服务企业发展，助力企业投产、达产、扩产。全面打响“贵人服务·高效剑河”营商环境品牌，高效助力剑河县经济高质量发展。

记者在剑河县政务服务中心市监企业专用窗口看到，企业人员将相关材料递交窗口工作人员后，从办理申请递交至办结仅用时20余分钟。

窗口人员为企业处理事项

“好快啊，本来以为要弄很久。”办理人王先生感慨道。

为精心打造“贵人服务·高效剑河”营商环境品牌，提升营商环境，剑河县政务服务中心全面推行企业开办“一网通办”“一窗通办”。2022年企业开办时间压缩至1个工作日内，企业设立登记0.5个工作日以内办结。

“在无特殊情况下，申请业务在市场监管局业务系统停留时间都不会超过2个小时。”剑河县政务服务中心党组书记、主任杨世美介绍道。

依托“一网通办”精简申请材料，实现部门间信息共享，该中心具备了“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、即时回馈信息”的企业开办服务能力。同时，推行开办企业零成本，实施免费刻制印章、免税降费政策等优惠措施，全力推进企业开办指标的优化。

企业定制政务服务窗口

此外，剑河县在全县范围内推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、全程跟踪服务制、定期走访制度、投诉限时办结等制度。并梳理全县重点企业名单77家，按照“县领导+职责部门+投促部门”的服务机制，由领导干部联系走访企业工作，做好重点优势企业的培育、指导、服务工作，全面激发企业扩产动力。

“现在每隔一段时间，县里面都会来我们车间进行走访，我们也有更多的机会向县里面实时反映我们的困难和问题，对于我们企业的发展效率有很大的提升。”贵州雷阿哥生态农产品开发有限公司负责人陈超航说道。

通过对企业诉求问题进行分类管理，剑河县将涉企业投诉事项，采取“一件一单”的方式进行交办处理。涉及企业困难问题事项，建立问题处理台账，制定“五定工作表”，按月调度，确保问题得到及时有效解决，直至企业签字满意。

剑河县相关部门领导对重点企业进行走访

而对代办服务的项目，更是以“一站式”“保姆式”“帮办、陪办、代办”的工作方法，提供全程免费代办服务，快速推动项目落地建设。通过上门走访、开展座谈、电话通信等跟踪服务方式，做到项目跟踪服务率达100%。

“基本上我们每次遇到困难，只要找到相关部门都会第一时间帮助我们协调处理，让我们少跑了很多路。”陈超航表示。

为更好地服务投资企业，进一步营造良好的营商环境，剑河县还将打造成立“一站式”服务中心，重点解决当前投资项目审批领域存在的审批层级多、环节多、事项多的问题。

剑河县政务服务中心大厅

“目前在投资项目审批领域打造‘一站式’服务中心，我们剑河县是第一个。初步预计中心将在5月份正式运行，从而更进一步加强针对企业的服务力度，优化我县营商环境。”杨世美介绍道。

剑河县把营造优质的投资环境作为推进经济提质增效的重要抓手，真情实意筑起企业发展的“暖巢”，全力为域内民营企业发展提供强劲动力。据统计，2021年该县新增入规工业企业4家，2022年3月企业注册数量同比增长8.6%，市场主体实现稳步发展。

贵州日报天眼新闻记者欧阳章杰

编辑 杨羽

二审 刘诗雅

三审 闵捷