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【“千人百进”蹲点采访】南明区政务服务中心:做好“贵人服务” 优化营商环境-今日热文
发布日期: 2022-12-30 22:28:50 来源:
  • 来源:当代先锋网

  • (资料图片仅供参考)

    “快捷、方便、满意!”近日,在南明区做了20多年生意的个体工商户王朝喜到南明区政务服务大厅办理业务,仅一天时间就拿到了新的营业执照。这是南明区全力为企业群众提供高效优质政务服务的一个缩影。

    近年来,南明区以持续深化“放管服”改革、优化营商环境为目标,发挥好全省一环内唯一一家区级政务大厅的区位特点,推出“小南帮您办政事”“为贵人服务、享小南帮办”系列服务品牌。以“政满意”“真满意”为宗旨,持续做优“三感”政务大厅,化解政企温差,用南明“政满意”让企业群众“真满意”。

    在该大厅内,记者看到“小南政务专干”随时提供全方位咨询、引导、帮办服务,提供免费寄递、文印等服务,满足企业群众多层次办事需求。每楼层设置1名包片干部,实行网格化、精细化、颗粒化现场管理,对窗口工作人员作风纪律、办事操作流程、群众现场办事情况等日常巡查。

    “不仅如此,我们还推行‘不打烊’服务,坚持每天早上8:50开晨会,窗口人员中午分3批次就餐保证窗口服务不断,承诺当日17:00前取号办理的业务办结才下班,其余时段、节假日则可通过政务服务网和24小时政务‘超市’办理,填补服务空白。”南明区政务服务中心副主任谭维介绍道。

    同时,南明区政务服务中心运用“政务+互联网”思维,利用大数据智慧管理手段,运用贵阳市南明区政务大数据系统,实时统计分析大厅取号量、等候人数、各时段高频办理事项等业务数据,为企业群众分时段办理业务提供研判,提醒群众可选择预约、错峰、择时办理相关业务,极大节约办事时间。并围绕全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程“五全”服务,在大厅建立政务服务网南明站点,将全区涉及43家部门及公共服务单位1200余项政务服务事项、乡(街道)112项服务事项、村(社区)93项服务事项,充分整合进入站点,办事群众可随时在线查询及申报。创新建设“智慧微厅”3个,探索将高频政务服务办理事项送到楼宇(园区)内企业及周边市场主体,实现政务服务事项“自助办、随时办、就近办”。在微厅配备1台市场监管终端设备、2台税务终端设备、1台银行智能终端设备、1台社保自助终端设备,24小时开放(南明智能制造产业园点位开放时间为9:00—17:00),企业可自助办理发票代开、完税证明打印、证照打印等税务、市场监管、社保、医保相关政务服务事项300余项,有效提升企业群众办事体验。

    贵州日报天眼新闻记者 何欣

    编辑 骆航念

    二审 何涛

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