“民生无小事、枝叶总关情;春风十里,不如平安有你……”自省公安厅开展“万警进万家”活动开展以来,南明公安以“面对面沟通、零距离帮助、心贴心服务”助力写好改善民生大文章,用一起又一起的贴心服务,最大限度地提升了辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。
民警入户开展“万警进万家” 服务。
(资料图)
案例一:
花果园E区某户业主黄某,长期投诉楼上的邻居杨某有噪音扰民的行为,给她的生活带来诸多困扰,因前期多次协商无果,希望民警能上门帮助调解。为妥善化解处置、及时防止个人极端暴力案事件的发生,民警立即根据报警群众提供的地址上门开展工作。
在详细了解情况后,民警联合辖区办事处、居委会及其他工作人员,通知双方到办事处会议室,为双方组织协调矛盾纠纷。
在民警的调解下,楼上的邻居表示以后会尽量注意在休息时间段轻声一些,报警人也就此前自己的不满情绪向邻居表示歉意,最终双方握手言和。双方都表示邻里之间出现问题要心平气和地解决,以后会注意沟通的方式,并对民警耐心地劝解工作表示感谢。
民警建立“多部门协同、基层参与”的矛盾多元化解工作模式。
案例二:
近日,家住贵阳花果园的徐女士一家,因其丈夫过世,在财产分割问题及老人赡养问题上,与子女之间发生了严重的矛盾,导致原本团结的家庭出现了裂痕。
民警经多方协调于2月15日帮助徐女士几姊妹之间圆满化解矛盾。
花果园派出所民警入户走访时获知此情况后,为防止矛盾纠纷升级,多次找到徐女士一家进行当面调解及电话中沟通,但由于之间争议较大,家属长时间的拉锯战,问题迟迟得不到解决。
民警认真听取徐女士的诉求,经过多方协调,解决了几姊妹之间的困难,最终于2月15日达成一致,圆满化解了矛盾。
案例三:
2023年2月6日,小车河派出所社区民警在走访花果园L区时,发现某烤鱼店店主胡某正在与物业公司发生激烈的争执,原因是烤鱼店店主两个月未交物业费,物业在未先行告知的情况下,断掉了烤鱼店的电,导致烤鱼店鱼池内63条鱼因缺氧死掉,损失约1800元。
了解情况后,社区民警立即与辖区办事处一道组织三方会谈。在此期间,烤鱼店店主胡某情绪激动,语言激进。为有效缓解胡某情绪,化解矛盾纠纷,民警主动向双方进行取证,最终在民警的努力下,物业公司主动赔偿店主损失,双方达成和解。
贵州日报天眼新闻记者 张斌
编辑 钟齐
二审 贺韬
三审 赵宏斌
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