“政务大厅扫一扫评价是一个很好的窗口,我们在上面可以对(工作人员服务)好与不好进行一个评价,对好的,我们可以‘点赞’,对不好的,我们可以提出我们的建议。这个评价窗口可以让政务大厅工作人员的态度和工作作风越来越好。”在毕节市政务服务中心,前来办理劳动能力鉴定业务的市民刘先生通过微信小程序对15号综合出证窗口服务评价为“满意”。
(相关资料图)
工作人员介绍“毕节作风码上评”系统情况
刘先生所说的扫一扫就能进行作风评价的小程序,指的是毕节市纪委市监委自行探索开发推出,正式上线启用的“毕节作风码上评”系统。
6月20日上午,“毕节作风码上评”系统全面上线启用会议在市政务服务中心召开,会议介绍了系统情况并开展操作流程现场演示,市政务服务中心等部门有关负责同志围绕系统推广使用、深化作风监督、提升服务质量等进行交流发言。
启动会议现场
会议指出,要通过“毕节作风码上评”系统引导广大群众积极参与作风监督,坚持问题导向,做到及时核实、及时回复,督促压实党委(党组)的主体责任和纪检监察机关的监督责任,以办事效率、治理效能提升促进群众满意度提升。
据悉,“毕节作风码上评”系统由微信小程序和网络平台管理组成,在对外办事服务窗口、部门以及村(社区)醒目位置张贴二维码,群众通过微信扫码或在微信小程序中搜索“毕节作风码上评”进入小程序,即可对窗口部门、村(社区)为民办事过程中的服务态度、到岗到位、工作效率、廉洁自律等情况开展评价。
评价为“不满意”的,可以通过文字描述、图片、音频、视频等形式对问题进行补充说明。微信小程序第一时间将“不满意”评价情况通过微信提醒被评价单位党委(党组)主要负责人,被评价单位须在5个工作日内对问题进行调查处置,并登录平台账号上传调查处置情况,程序将自动反馈群众,群众可随时登录小程序跟踪了解“不满意”评价处置情况。
“毕节作风码上评”系统上线试运行短短5天,已接受群众评价1.5万次。
“我们必须紧紧依靠群众,用好作风码上评这个平台,认真倾听群众的意见和建议,将群众的智慧变成解决问题的新思路、新办法,更好推动问题解决,让群众办事更加省心、放心。”毕节市纪委市监委有关负责同志表示。
小程序操作流程:
贵州日报天眼新闻记者 谢朝政
编辑 翟培声
二审 谢朝政
三审 李凯
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