今年“五一”假期，荔波县共接待游客69.42万人次，同比增长75.82％，旅游收入4.68亿元，同比增长76.94％，过夜游客3.4万人次，同比增长181.33%，创下荔波历年“五一”假期历史新高。

随着旅游市场复苏，今年“五一”假期的人流井喷，被荔波视为一次“压力测试”，“测”出了荔波标准化的旅游管理、迭代升级的旅游产品以及优质的旅游服务所带来的硬支撑和好口碑。

【资料图】

“五一”假期的人潮褪去，但荔波旅游的热度不减。5月8日至9日，记者走访在荔波小七孔景区、新街村康养民宿、瑶山古寨、荔波古镇等景区景点，不仅有游客陆续到来，而且当地各个文旅环节仍然是奔走繁忙状态。

小七孔景区翠谷瀑布。

旅游资源：在保护中精雕细琢

千峰拥翠渺无边，在这片世界面积最大的喀斯特原始森林之上，水从石头上流过，或湍急，或静淌，又从高处落下千姿百态的水花。作为中国南方喀斯特（一期）世界自然遗产地重要的组成部分，荔波还拥有“世界人与生态圈保护区”“国家全域旅游示范区”等诸多金字招牌。巨大的生态磁场，吸引着全国各地的游客来此度假旅游。

“经过几轮旅游IP定位和宣传口号征集，全县上下更珍视‘地球腰带上的绿宝石’这一自然珍宝，荔波的发展源于好生态。”荔波县委书记叶霖表示，对此，荔波在旅游发展中围绕特意性资源和随意性资源进行精细开发，在保护中开发，在可开发区域精雕细琢。

游客在瑶山古镇边吃饭边观看演出。

翻开世界地图，沿着北纬25度环视，会发现沙漠、海洋和城市，唯有中国贵州南部的荔波是一片茂密的原始森林，被联合国教科文组织的专家学者誉为“地球腰带上的绿宝石”。

在这颗绿宝石上，除已开发的国家5A级景区荔波樟江风景名胜区、4A级景区瑶山古寨外，量身定制了荔波古镇、梦柳风情小镇、茂兰生态旅游景区、冰雪水世界主题乐园、水春河漂流、洪江国际艺术村、三层洞“酷玩森林”等一批特色旅游项目，成为围绕在荔波“特意性”旅游资源周边闪闪发亮的钻石，更在这个“五一”假期，成了四面八方游客的心头好。

荔波古镇的流光溢彩之夜。

2011年就从海南到荔波投资古镇的贵州城康旅业管理有限公司，当初便是看准了荔波世界级的生态资源。疫情3年，在管理层减薪的情形下，仍然保持已建成的485亩一期荔波古镇的运营。2022年，荔波成功荣获国家级传统村落集中连片保护利用示范集聚区和国家级夜间文旅融合消费集聚区，其中，国家级夜间文旅融合消费集聚区就落在荔波古镇。

当下，包括电影院、剧院、酒吧等项目在内的荔波古镇二期工程正在大力推进中，荔波古镇景区管理公司总经理张钊告诉记者，这个“五一”期间，荔波古镇100多家民宿、客栈前3天的入住率达100%，已超过2019年同期水平。

观念突破：产品导向重构游客圈层

“荔波小七孔，一个不需要任何滤镜的自然风景区。但最值得的是，这里有那么多亲水体验项目，可以花样玩水。”“五一”假期，来自湖北的网友在朋友圈发文推荐。

“根据近年来的游客画像分析，荔波深度开发了一批体验式、沉浸式、互动式的水上旅游新业态，小七孔景区的游客转换率从2019年的40.5%提升至77.01%，还推出景区VIP服务，旅游人均消费水平进入全省第一方阵。”荔波县文化广电和旅游局副局长覃晓康说。

什么样的旅游产品，吸引来什么样的游客，以产品为导向重构游客圈层，是荔波在发力共建世界级旅游目的地的过程中，客源引流观念上的突破。

户外爱好者在茂兰生态旅游景区徒步

据覃晓康介绍，“五一”假期，国家5A级旅游景点荔波樟江风景名胜区围绕“玩水到荔波”，在大七孔游船、鸳鸯湖游船、卧龙谷漂流、天钟洞四个传统业态的基础上，又在小七孔古桥、上己定湖等景点推出“汉服+山水”“民族服饰+山水”等创意展演，开发翠谷特色亲水体验区等18个“山水互动沉浸式”景点和网红打卡地，推出《寻梦绿宝石》剧本游活动，以增加游玩乐趣，游客在景区的时长增长2小时。同时，引进茅台冰激凌、百事可乐、德克士、舌尖派对等品牌入驻景区服务站，深受游客欢迎。

游客在瑶山古寨体验陶艺。

或徜徉小七孔的秀丽山水间，或深入茂兰来一场森林徒步，又或者去瑶山古寨寻找“人类文明的活化石”，感受人与自然和谐共生的美好家园。以“地球腰带上的绿宝石”为巨大吸引物，不同圈层的游客可以在此尽享不同体验。

好资源、好项目、好服务不断带动景区“人气流”的增长，进而形成“经济流”，推动荔波在旅游产业化发展“四大行动”和“两大提升”上成效初显。就小七孔景区来说，2022年夏天在接待游客比2019年下降32.29%的情况下，4个经营性项目接待人数较2019年增长24.86%，收入增长41.97%。

匠心服务：游客宽心顺心放心舒心

一封手写感谢信，字里行间，满是游客的感激之情。这是5月1日，来自昆明的段星娥老人在荔波小七孔景区游玩期间，身体突发不适得到现场工作人员热情及时帮助后的真情流露，也折射出近年来荔波探索景区“四个网格化”管理的成效。

“通过交通网格让游客更宽心，服务网格让游客更顺心，安全网格让游客更放心，卫生网格让游客更舒心。”荔波樟江风景名胜区管理处副处长张春凤一语道出“四个网格化”管理模式的内核。在四个网格化并行管理下，推动旅游服务从“创新服务”向“匠心服务”转变，小七孔景区的承载量由原来的2万人/天提升到7万人/天，投诉率却连续多年为零，成为全国景区“以游客为中心”的优质服务典范。

“五一”假期期间，景区工作人员服务游客。

“‘五一’期间，小七孔景区单日最高达6.07万人，虽然火爆，但安全、有序。”荔波打造世界级旅游目的地现场指挥部指挥长、黔南州委副秘书长谢小艺直言：“五一”假期压力测试的成功，不仅提振旅游市场信心，为接下来荔波迎接“高铁时代”到来，旅游市场快速复苏投石问路。省州县三级联动成立荔波打造世界级旅游目的地现场指挥部，下设7个工作组，将省级、州级、县级精干力量整合分组，集中办公，构建了高位统筹、上下联动、扁平化运行的工作机制。

“五一”假期刚刚过去，指挥部便迅速对“五一”假期的压力测试进行了全面复盘。5月9日，指挥部的调度会开到中午12点半，谢小艺比划着高铁进入县城的方位说，研究玉朝大道至荔波高铁站道路连接线评估准备工作。“迎接高铁时代的道来，解决游客在高铁进入荔波后迅速分流的问题”。

叶霖告诉记者，“五一”压力测试复盘出5个方面问题，包括游客排队的舒适性等细节问题都在考虑解决，荔波县正以6月30日贵南高铁开通、8月30日荔波机场改扩建完工作为倒计时来谋划旅游产业的发展，并要持续擦亮“以游客为中心”的服务品牌，通过做深“资源”文章，打造世界一流旅游体验；做深“客源”文章，打造世界一流旅游市场；做深“服务”文章，打造一流旅游环境，合力共建世界级旅游目的地。

文/贵州日报天眼新闻记者 黄蔚 曹雯

图、视频/荔波县融媒体中心提供

视觉/实习生 黄明慧

编辑/张云开

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